中國質量萬里行
2月份，肖先生購買了一輛雪佛蘭科魯茲1.8SX轎車。4月份，在觀察底盤時，肖先生發現該車變速箱底漏油。到申湘4S店檢查時，對方確認了漏油故障，要求肖先生再觀察一段時間。9月份，經申湘4S店檢查，確認變速箱仍然漏油。肖先生向上海通用公司和申湘4S店的負責人申請更換變速箱總成，要求延長變速箱總成保修期1年，補償修車期間的誤工費。但上海通用公司稱，漏油故障只能維修。
中國質量萬里行投訴辦將肖先生的情況反饋給上海通用公司，對方仍以維修作為首選方案。當地維修站稱該車漏油問題需拆檢后，才能進行修理。經多次溝通后，肖先生同意拆解，目前該車正在維修。
剛買了幾個月的車就要拆解維修，這種事是消費者不愿意遇見的。而對于4S店的種種專業術語，消費者更是難以理解。因此，中國質量萬里行投訴辦建議，當消費者的愛車出現問題時，不妨找個見多識廣的專家請教，在維修前心里有個底。