近日，蘋果新款一體式電腦iMac遭到不少用戶投訴。據投訴者反映，在使用一段時間后，這款產品屏幕內部會出現進灰情況，而這種情況不在“三包”范圍內，蘋果則給出了出人意料的回復：由于用戶使用環境灰塵太多所致。
記者在315消費者電子投訴網上發現，不少消費者對蘋果iMac屏幕進灰表示不滿。一位王女士說，她買的電腦在使用2個月后，屏幕左上方出現大面積灰斑。她撥打蘋果售后服務電話咨詢，技術人員說，是因中國環境不達標所致，且屏幕出現灰斑不在“三包”范圍之內。據悉，不少投訴者反映，“中國環境不達標”是蘋果售后的統一口徑。
有消費者對蘋果的解釋不以為然。消費者鄭先生說，電腦是放在睡房里的，窗外是馬路，比較吵，所以窗戶經常是關閉著的，自己也沒有抽煙，使用環境不像蘋果公司說的那樣。他認為，“蘋果到現在一直沒有給消費者一個站得住腳的定論”。
據悉，目前已經有很多消費者在QQ上成立了維權群，他們希望通過集體的力量達到維權的效果。(記者崔雷)