諾基亞6120C缺功能？
市民稱無說明書所述無線連接功能；諾基亞稱說明書校對(duì)失誤
本報(bào)訊 (記者 段修健) 石先生去年3月購買了一部諾基亞6120C手機(jī)，隨機(jī)的用戶手冊(cè)中稱手機(jī)可無線連接，但石先生發(fā)現(xiàn)所購手機(jī)實(shí)際并無此功能。對(duì)此，諾基亞(中國(guó))客服熱線工作人員稱，該款手機(jī)“大陸行貨”確無該功能，校對(duì)失誤造成說明書描述錯(cuò)誤。
石先生稱，去年3月他在蘭州一家國(guó)美電器(1.12,0.00,0.00%)店購買了一部諾基亞6120C手機(jī)，其用戶手冊(cè)第一頁描述，“手機(jī)內(nèi)置3.5G連接技術(shù)，帶您領(lǐng)略高速無線連接的無限自由”。但隨后他發(fā)現(xiàn)該款手機(jī)實(shí)際并不支持該功能。石先生認(rèn)為，諾基亞應(yīng)修復(fù)該功能，或辦理退機(jī)。
諾基亞(中國(guó))客服熱線工作人員解釋，依照國(guó)家關(guān)于移動(dòng)通訊終端設(shè)備方面的規(guī)定，大陸地區(qū)銷售的6120C手機(jī)暫不能實(shí)現(xiàn)3.5G連接功能。石先生所述情況是因用戶手冊(cè)校對(duì)失誤導(dǎo)致，目前已對(duì)用戶手冊(cè)資料進(jìn)行了更改。該工作人員表示，由于該功能無法實(shí)現(xiàn)是受制于國(guó)家相關(guān)規(guī)定，故不能修復(fù)或退機(jī)。
對(duì)此，12315熱線工作人員表示，產(chǎn)品實(shí)際情況與說明書有出入的，廠商應(yīng)及時(shí)更正并告知消費(fèi)者。若未做任何提示，廠商應(yīng)予修復(fù)功能或退貨。“如果廠商不愿修復(fù)或退貨，視其所持理由再進(jìn)行處理”。
