人民網調查結果
去年，有近三百位消費者通過人民網IT頻道惠普部分型號的筆記本電腦屏幕使用“雪花屏”，經過一段時間沉寂之后，相關又再次出現。網友柏凌如下：
2009年8月18日，由于筆記本轉軸松動，我去西安惠普“金牌客服”中心維修筆記本，被建議更換電腦屏幕。21日，我去取回電腦時，由于當時屏幕是被維修人員用濕布擦拭過，有水痕，我也就沒太注意。第二天我擦拭屏幕后，發現屏幕還是很模糊。由于我經常玩電視游戲，對屏幕及畫面有些研究，感覺有問題，一檢測發現自己電腦的這塊屏就是06年三星產的“雪花屏”。
現在已經是09年下半年了，這種三星已經明確表示是技術不成熟的次品屏為什么還會出現在惠普客服?難道惠普公司就是通過這種方式消化掉這些次品，抑或是客服自己違規操作?我不得而知。這是我第一次去惠普客服，就遇到這種事情，這種小概率事件讓我不得不想到還有多少同胞在不知不覺中仍然受到“雪花屏”的傷害，我對惠普產生深深的懷疑……
網友自己檢驗雪花屏