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　　        6月13日,平邑縣平邑鎮的鞏先生購買的手機多次出現故障,經過平邑縣消協調解,經銷商最終全額退回貨款。6月2日，鞏先生在縣城一家手機店購買了一部價值178元的“摩托羅拉”L3手機，使用時間不長，手機就出現了不能收發信息、經常自動關機、通訊錄姓名不能輸入、聲音不正常等四種故障，消費者見此狀況找到經銷商要求退款，而經銷商卻只同意給換一部手機，雙方為此達不成協議，鞏先生便來到消費者協會投訴。

　　接到投訴，消協工作人員立即找到經銷商了解情況，經銷商承認手機存在質量問題，認為可以更換一部手機，用不著退款。消協認為：一部手機存有四種故障，說明手機質量存有嚴重問題，而且手機價格又便宜，根本沒有修理的價值。經過調解，經銷商最終退還鞏先生178元的購貨款。

  來源：山東消費維權網