眼下正是裝修旺季，工商局受理多起建材商品與樣品不符的舉報(bào)，經(jīng)營者故意用模糊條款誤導(dǎo)消費(fèi)者的投訴明顯增多。

　　近日，徐先生在市區(qū)一家建材店看中一款淺色花紋的瓷磚，回家后發(fā)現(xiàn)商家送來的瓷磚卻是深色花紋的，兩者不但顏色差別很大，而且價(jià)格也不同。徐先生查看訂單后發(fā)現(xiàn)，上面只寫著某種品牌某規(guī)格的瓷磚30平方米，而沒有具體型號。

　　另一消費(fèi)者張先生在某建材店看中一款橫芯竹地板，商家送貨上門時(shí)，地板卻變成了直芯的，商家開具的票據(jù)上僅注明'竹地板字樣，根本就沒有涉及直芯或橫芯，而橫芯地板無論是品質(zhì)還是價(jià)格上都要高于直芯的。

　　據(jù)工商執(zhí)法人員了解，有的商家在自制的格式訂單上，故意設(shè)定模糊條款陷阱，如籠統(tǒng)地寫商品名稱，甚至只填寫商品代碼，而不寫具體的產(chǎn)品型號、規(guī)格、顏色等。普通消費(fèi)者由于缺乏專業(yè)知識，很容易受商家誤導(dǎo)，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，很難維護(hù)自己的合法權(quán)益。