我家的阿里斯頓JS217-AST8燃?xì)鉄崴�器存在質(zhì)量問題，撥打他們公司服務(wù)熱線后，維修人員上門檢查了該產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)這臺(tái)購(gòu)買日期為2004年5月的產(chǎn)品隨動(dòng)開關(guān)存在問題，隨即維修人員更換了隨動(dòng)開關(guān)并收取了上門費(fèi)和材料費(fèi)。維修人員走后，我發(fā)現(xiàn)該熱水器仍然 能正常使用，電話聯(lián)系后，維修人員當(dāng)天下午又來到我家，再次檢查后發(fā)現(xiàn)， 是隨動(dòng)開關(guān)的問題,而是水閥壞了，但當(dāng)我提出更換時(shí)，維修人員卻坦言：該水閥廠家早在2002年就不再給阿里斯頓供貨。也就是說，一個(gè)小小的水閥壞了，整個(gè)阿里斯頓熱水器也就成了廢鐵一堆。但為什么02年就停產(chǎn)的配件,而04年還在銷售帶有該配件的產(chǎn)品,難道廠家不怕該機(jī)器壞了沒法跟客戶交代嗎?這不是存心要坑害消費(fèi)者嗎? 我之后向阿里斯頓公司電話詢問，廠家負(fù)責(zé)人給我的回復(fù)是：“水閥確實(shí)早已停產(chǎn)沒貨了，所以機(jī)器沒法修，給我兩個(gè)選擇，一個(gè)是以優(yōu)惠價(jià)重新再選購(gòu)一臺(tái)新的阿里斯頓熱水器，另外就是他們也沒辦法維修了。這樣的情況不只我一家出現(xiàn)過，一般都是建議重新再買一臺(tái)新的這樣的方式解決。”
這也太可笑了，一個(gè)1千多元錢的熱水器只用了4年多就因?yàn)闆]配件不能維修就不得不報(bào)廢，那誰還敢買這個(gè)品牌的產(chǎn)品（一向還揚(yáng)言是國(guó)際名牌，熱水器第一品牌）。現(xiàn)在我在家只能洗涼水澡。相信和我一樣遇到次種不合理情況的還很多，為了維護(hù)我們的正當(dāng)權(quán)益，請(qǐng)求貴刊給予幫助。謝謝！