我于2010年10月1號在蘇寧廣州正佳店購買格蘭仕小一匹空調，發票上的型號為kf-23gw/lp16-150(2).商家弄虛作假，在店面選購時樣機上的能效標識等級為一級。可送貨上門的機器的能效等級是二級。我要求蘇寧店面商家送還符合本來要求的機器或退回部分貨款200元.店面商家承認能效標識不一致，但拒絕退回部分貨款，并聲稱如需能效一級的空調需另加錢。已經無法跟店面商家再協商下去。多次跟廣州蘇寧交涉無果，還要本人回店面繼續協商，問題并無實質性進展。從2010年10月4號到10月7號多次打蘇寧客服電話，客服總推脫稍后回復，但至含今并無任何回復。本人要上班，距蘇寧廣州正佳店也有1到2個鐘的車程，實在無法為商家這種弄虛作假的行為而再去耗費大量的時間和精力。因為國慶黃金周我已幾乎為這個空調耗費了大量的時間。肯請予于此事公平的處理.