本人于2011-05-01在泰興匯銀家電購買一臺索尼型號為KLV-32BX323的液晶電視，電視使用后便發(fā)現(xiàn)機(jī)器發(fā)出一種呼呼的風(fēng)聲，本人以為是機(jī)器在散熱排風(fēng)，后發(fā)現(xiàn)聲音越來越大，于2011-10-21報(bào)修至索尼公司泰興維修站，22日維修站工作人員上門（他自稱為索尼泰興服務(wù)站工作人員，但末出示證件）打開電視電源后，便判斷為主板壞，稱要更換主板，但無任何鑒定報(bào)告或工作單。本人認(rèn)為此機(jī)器在購回后就有此現(xiàn)象，不同意維修，在等待10天無任何答復(fù)的情況下，我便撥打400電話催要結(jié)果，其中每天兩個(gè)電話催促，直至2011-11-10日由泰興維修站通知我取鑒定單，但鑒定報(bào)告無單號且鑒定內(nèi)容與維修人員初次檢測結(jié)果嚴(yán)重不符，并以產(chǎn)品維修單冒充鑒定報(bào)告欺騙用戶，后于021-38914530（索尼客戶互動中心）聯(lián)系，工作人員推諉，服務(wù)態(tài)度極其惡劣，掛斷本人電話。索尼產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量與品牌嚴(yán)重不符，讓用戶無法信任該品牌，感到非常失望！現(xiàn)要求退換機(jī)器。