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投訴主題:投訴美的售后服務部

同樣的毛病產生的故障,造成“美的”電磁爐的部件損壞,多次收取維修費。2012年7月4日,美的電磁爐(貨號:SH2126-8)不加熱,到美的指定的維修部--三亞華業家電維修部,換了三個電阻,7日上午我告訴維修部,電磁爐冒煙,維修人員看后說沒毛病。回家用電磁爐冒煙更嚴重,出差后回來14日上午,我又拿到維修部,維修人員看后說:發熱盤燒壞,他找了一舊的發熱盤要給我換上,說:維修費40元,舊的發熱盤60元,不服。20日電話到美的客服后,三亞華業家電維修部維修人員給我電話:從廠家訂新的發熱盤:維修費40元,的發熱盤60元,修不修讓我隨便,糾結。因我第一次去維修時已經告訴他:不加熱、有糊味。我認為是維修人員判斷故障上出問題,造成我的發熱盤燒壞,維修費不因在收取。 20日下午和23日下午致電美的售后4008899316,工號8253和9400,到今日(25日)無果。 我的這一臺美的電磁爐(貨號:SH2126-8),以前在美的指定的維修部(三亞市解放一路的武裝部的旁邊)維修過N次,也遇到過同一個毛病,造成同一個器件多次壞,每次都要收錢費用,我想美的產品是不是靠收取客戶的維修費來生存。
投訴目標:美的售后服務部
 

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