2012年5月份購(gòu)買(mǎi)的新空調(diào)，安裝人員在查看了安裝環(huán)境后只是詢(xún)問(wèn)需不需要外機(jī)支架，未告知有無(wú)支架的區(qū)別及對(duì)空調(diào)效果的影響。因?yàn)槲覀儾皇菍?zhuān)業(yè)人員，不懂有無(wú)支架的影響，沒(méi)有要支架 。在后來(lái)的使用中因外機(jī)安裝問(wèn)題使空調(diào)達(dá)不到應(yīng)有的效果即不制冷。對(duì)于這種情況多次要求商家上門(mén)查看并解決次問(wèn)題但是商家卻遲遲不派人處理。