我于10月2號通過攜程定了兩張從上海飛往烏魯木齊的航班，11月22號攜程打電話說吉祥取消了航班，原因只是說吉祥內部調整，幫我安排后一天的航班或者改到當天的別的航空公司航班，但不保證座位，或者直接退款。因為我當天晚間還有一班行程，所以不能改日期。于是被告知只能退票，重新購買比的航空公司的航班機票。但是這樣中間的差價只能自己承擔。為此我又特意致電吉祥，關于為何無故取消航班，得到的答復是銷售部的人員通知的，接線員并不知道具體原因，對于這樣的解釋不能滿意。為何乘客退票要求支付相應的手續費，而航空公司無故取消航班只說一句那你退票吧就行了，對乘客非常不公平！