我于9月25日通過藝龍預(yù)定了湖南鳳凰古鎮(zhèn)一家旅店，三晚共計933元，訂單號67789145。因為工作，我決定改變行程，所以提前打電話準(zhǔn)備退訂，藝龍網(wǎng)客服和賣家之間互相推諉，都說不能退訂，否則將在信用卡中扣除我933元房費。我覺得這是絕對不行的。即使國慶假期游客密集，退訂可能給旅店造成損失，但按照合同法也不可能將本金全部扣除！按照最高違約金額度賠付也就是本金的20%。為什么一分錢都退不了？這簡直就是霸王條款，所以我要投訴，希望貴部能盡快解決，謝謝。