去哪兒網度假產品無法提供服務且不退款

投訴主題：去哪兒網度假產品無法提供服務且不退款
投訴目標：去哪兒網	投訴人：徐女士
投訴時間：2014-03-28	投訴地區：江蘇省
處理結果：http://www.m.fsis.com.cn/plus/ts_view.php?aid=133422

3月20日在去哪兒網上訂購度假產品（3月23日的景點門票+酒店），去哪兒當天確認酒店有房間并且付款，3月21日被告知酒店無房間，于是被迫申請退款，去哪兒網站保證24小時退款，但是并未退款，多次撥打去哪兒電話要求退款但無法解決，撥打供應商同城自助游電話也無法解決，雙方互相推諉，至今仍未退款！要求去哪兒網站履行它24小時保證退款的承諾！！！

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