通過去哪兒網站訂了春秋航空公司網站訂購了從深圳到上海的特價機票。操作完成后，猛然發現，由于自己疏忽本想訂上海到深圳，卻錯訂成深圳到上海的了。重新訂票的同時，我馬上致電春秋航空公司和代理商要求退票或改簽，客服人員答復他因購買的是5折以下特價機票，票款不能退，只能退機場建設費和燃油附加費。我覺得不合理并當即提出異議，認為是霸王條款，但被告知這是行業規則。