江西上高縣質監局在發展提升年活動中，主動策應政府，跟進企業，開通質監職責范圍內群眾、企業訴求“綠色通道”，聽取企業意見和要求，接受群眾有關質量、計量方面的訴求，切實解決侵害群眾和企業的切身利益問題。
今年以來，該局職能崗位和股隊共妥善處理6件群眾訴求、質量糾紛2起，群眾滿意率達90%以上。
該局通過網絡、熱線電話、現場辦公三種方式接受群眾和企業訴求“綠色通道”，在當地政府網站上開設咨詢解答，民生通道群言堂等專欄，設立群眾和企業訴求，行風熱線電話，設立群眾和企業訴求現場辦公場所，對群眾和企業訴求提出的訴求事項及處理結果，該局及時在網站上公布，接受社會監督。
為提高工作效率和樹立質監良好形象，該局制定落實群眾和企業訴求“綠色通道”工作規范，其中規定對侵害群眾利益的訴求實行48小時限時辦結，對群眾反映強烈、影響較大的訴求案件，及時向當地政府匯報，局領導掛牌督辦，查清事實并做出處理決策，提出整改意見，確保給群眾一個“交代”。（袁躍）
袁躍