“我們公司出口一批金剛砂，貨已經到了口岸，因為沒有代碼證電子卡，辦不了相關手續。希望能夠盡快辦理電子卡”。6月27日，河南省伊川縣質監局局長高洛接到這樣一條短信，發信人是位于該縣的洛陽紅偉磨料磨具公司。
高洛局長立即把短信轉發給負責辦理代碼證書的窗口負責人，要求立即查詢洛陽紅偉磨料磨具公司代碼證信息，得知該公司今年4月才更換代碼證后，當即指示辦證人員，以最快的速度為其辦理代碼證書電子卡，并通知企業到窗口取電子卡。企業辦事人員還沒有接到老板的指示，就先接到了質監局的取卡通知。從高洛局長收到信息到企業拿到電子卡，僅用了半天時間。遠在蘭州出差的企業老板得知情況后，打電話給高洛局長，連說了三個沒想到：沒想到與高局長素不相識，高局長會這么重視；沒想到質監部門的短信平臺這么快捷；沒想到質監局的服務質量態度這么好。說貨物在港口多停留一天，就是上萬元的損失，自己遠在蘭州，一去一回，至少得3天時間，一條短信，節省了好幾萬元。
今年3月，為優化政務環境，河南省伊川縣質監局開通了短信平臺，通過短信，受理企業和社會各界訴求、投訴、舉報、咨詢。一是在一樓大廳將所有局領導是照片、職務、業務分工及手機公開；二是通過伊川縣委短信平臺辦公室網絡平臺，公布局領導手機和分管工作；三是制定制度，要求局領導必須24小時開機，接到訴求短信必須在30分鐘內轉發具體辦事人員，并督促解決處理；四是安排紀檢監察人員負責短信訴求的處理結果的統計匯總，對不能在規定時間處理的短信訴求，要查明原因，嚴格責任追究。據不完全統計，短信平臺開通4個月來，該局共收到短信訴求、投訴、舉報、咨詢260余次，按時辦結率達98%，群眾滿意率達到99%以上。（岳流波）
岳流波