近日，作為第十二屆“希望杯”科技創新系列活動之一，由江蘇檢驗檢疫局質量研究中心承擔的“十一五”國家科技支撐計劃“服務質量評價技術研究及其在公共服務領域的應用”課題成果轉化會在常州檢驗檢疫局召開，成果轉化合作方是中國質量認證中心。

    戴云副局長出席了會議，參加會議的還有：著名質量管理專家、研究中心首席研究員韓之俊教授；質量研究中心中國質量認證中心質量技術部鄧云峰副經理、賈真部長等一行6人；上海發展戰略研究所田志友副主任。

    常州局質量研究中心完成的課題“服務質量評價技術研究及其在公共服務領域的應用”，開創性地提出了服務質量評價概念模型和通用的評價指標體系，研制了系列服務認證的標準（草案），并在物業管理、汽車維修、醫療衛生三個服務領域進行了卓有成效的認證示范，為服務認證的進一步開展積累了很好的理論基礎和示范經驗。會上，合作雙方就課題研究成果轉化事宜進行了深入的研討和洽談，達成了眾多共識，會議氣氛熱烈、友好、高效。（呂力行）