狠抓質量提升  建設一流特檢

——邢臺市特檢所從點滴做起促進特檢事業質量提升

    “質量提升”不是一個空洞的詞語，文秘工作需要講質量，管理工作需要講質量，設備檢驗工作也需要講質量。不然的話，我們寫的稿子、呈交的文件會因為粗心而給領導帶來苦惱，小則挨批責罵，大則可能會丟了工作；一個小小的忽視，因管理質量上的大意，也可能會導致整體工作無法正常運行；特種設備檢驗中一個“馬馬虎虎的就這樣吧”會把百余條生命瞬間煙消云散。別以為我在故弄玄虛，我是想說：質量問題無處不在，不可回避。

    全員參與是質量提升的根本

    近年來，邢臺市特檢所要求各室、站控制成本、提高節能降耗意識，但同時也清晰地認識到，不能放棄質量，仍要以追求質量優先作為生存的基礎。該所的檢驗業務流程簡要為：企業報檢——特檢所管理人員受理業務并編制計劃、安排檢驗人員及檢驗設備、儀器——檢驗人員現場檢驗并填寫原始記錄——業務科室進行原始記錄登記并發放檢驗報告。我們知道，如果在這過程中，有某一環節或某一個人員沒做好，那么不但會影響下一個流程的正常運作，而且還會造成檢驗質量的下降，這樣哪怕是幾個電梯、鍋爐質量或者檢驗報告有問題，也會造成用戶的投訴及不信任。這就足以看出全員參與在質量提升問題上的重要性。邢臺市特檢所緊緊圍繞質量工作的重點，努力提高檢驗質量，加強專業理論和專業技術的學習，把理論知識和業務知識相結合，制定實施了《人員學習培訓制度》，確定了“每周一講，每月一查，每季一考”的培訓原則，重點從基礎知識和實際操作兩方面加強檢驗人員培訓力度。常年保持學知識、練本領、強技術、夯基礎的濃厚學習氛圍，不定期積極邀請高端儀器生產廠家的技術人員進行各種儀器知識講解和技術培訓，并且在檢驗過程中遇到疑難問題，利用周六上午時間，做到提出問題、分析問題、解決問題，要求人人弄懂、人人掌握。同時把檢驗中好的方法、好的經驗和心得體會進行交流、溝通，相互學習，共同提高，使特檢隊伍開闊了視野，拓寬了思路，豐富了經驗，提高了專業技術水平。同時邢臺市特檢所為確保提高報告質量各項措施落實到位，制定實施了《檢驗報告質量抽查考核實施辦法》，每季度對全所出具的檢驗報告、原始記錄和存檔資料的質量進行隨機抽查考核，每室站抽取10份。對考核評比前三名的室、站分別給予1000元、800元、500元的獎勵，對倒數第一、二名的分別給予500元、300元的處罰。并對報告中存在嚴重不符合項的每項處罰50元。同時，評比結果與年終評優掛鉤，有效提高了檢驗報告質量。邢臺市特檢所這種全體人員一如繼往以飽滿的熱情，以優質的質量，投入到生產中去的精神，換來了目前的檢驗報告差錯率由原來的10%降至4%以下，超時限報告由原來的11%降到3%以下；目前儀器設備良好率由原來的86%上升到96%以上；報檢設備100%檢驗，整體特種設備檢驗工作質量一步一個腳印地向前進步。

    精益求精是質量提升的關鍵

    提升質量意識的關鍵就是在實際工作中逐步的提高，在做好本職工作的基礎上，創新理念、積極研發新的項目，創造出屬于自己的“品牌特檢”，才能真正在特檢事業中立于不敗之地。近年來，邢臺市特檢所集中力量開展科研創新、檢測項目與檢測能力計量認證、綜合檢驗基地的項目建設、檢驗新市場的開拓工作。為順利開展好以上工作。邢臺市特檢所著重做好了以下四點：一是領導重視。該所根據在河北省的綜合實力排位情況，經過認真研究，提出了用三年左右的時間，使所的綜合實力達到全省中游偏上水平的目標。為實現這一目標，該所在加大硬件投入，加強人員培訓的同時，下大力狠抓科研創新、檢測項目與檢測能力計量認證、綜合檢驗基地的項目建設、檢驗新市場的開拓工作，依以上工作的順利進行帶動整體檢驗工作的質量提高。二是廣泛參與。由于邢臺市特檢所技術力量差，底子薄。該所要求全所檢驗人員在檢驗過程中要發現問題，提出問題，積極開展科研創新。并將科研創新成果與崗位使用，年終評優，外派學習、職稱聘用掛勾。同時要求各業務室站，每年要提出一至兩項科研課題，所里組織對各室站提出的項目進行講評，對好的創意進行表彰。形成了在檢驗中人人提惑的局面。三是選準課題、選好項目、認清市場。科研創新、檢測項目與檢測能力計量認證、綜合檢驗基地的項目建設、檢驗新市場的開拓工作能否成功，關鍵是選準課題、選好項目、認清市場。該所緊緊結合特種設備檢驗這一平臺，根據檢驗中遇到的問題，結合本所的實際確立項目。做到提的出，能開展，完的成。四是一抓到底。科研創新、檢測項目與檢測能力計量認證、綜合檢驗基地的項目建設、檢驗新市場的開拓工作是一個艱難而復雜的工作。需要常抓不懈。為抓好以上工作，邢臺市特檢所成立了領導小組和技術攻關組，實行所長負責制。在時間、經費上給予全力支持。一月一調度，對工作中遇到的難題及時進行協調解決，確保了工作落到實處。如在《便攜式起重機超速保護開關校驗儀》的研制過程中，當初方案只是對機械式超速保護開關如何校驗進行了設計，而后來發現還有一種光電式超速保護開關，如何讓校驗儀進行兼容成了難題，技術人員經過兩個多月摸索，無法完成。在調度會上，該所提出了走出去的思路，派相關人員先后到江蘇、無錫、南京等特檢院，以及河南、安徽等起重機和超速保護開關生產廠家進行調研。通過調研拓寬了思路，增強了信心，保證了項目的完成。通過近年來的精心準備、常抓不懈，邢臺市特檢所取得了不可小視的成果：一是通過了危化品包裝容器（常壓）、煤氣發生爐、常壓鍋爐等三項檢測項目與檢測能力計量認證。進一步保證了全所質量管理體系的有效運行；二是積極抓好綜合檢驗基地的項目建設。在市局領導的親自組織指揮下，積極與有關單位多次溝通，做了大量的前期準備工作。目前，各項準備工作基本就緒，占地50畝，集校驗安全閥、檢測各類氣瓶、檢驗各類罐車和培訓各類人員的綜合檢驗基地已完成征地，即將開工建設；三是為落實省局要求，保證2011年7月1日前完成培訓特種設備作業人員的理論機考和實際操作模擬考試建設，在聯系租賃某企業600余平方米廠房作為特種設備作業人員培訓考核基地的同時，下大力組織技術人員自主研發了《特種設備作業人員微機考試系統》，該系統在技術和流程上都進行了創新，并于2011年4月份正式啟用，完成了全市特種設備作業人員的理論機考化和實際操作模擬化考試建設；四是積極開拓檢驗新市場，與市煤氣總公司聯手建成車用氣瓶檢驗站，并于四月下旬順利通過中國特種設備檢驗協會的現場評審，填補了本市檢驗車用氣瓶的空白。今年以來已檢驗各類氣瓶1100余只；五是加強科研項目建設。2010年已獲省級立項的兩項科研項目，其中一項《便攜式起重機超速保護開關檢驗方法》作為省級地方標準已于2011年六月順利通過了河北省標準審定委員會的現場評審，填補了河北省乃至全國起重機械超速保護裝置檢驗和校驗的空白，并受到評審專家的好評。2011年另有一項科研項目《特種設備作業人員微機考試系統》已向省局申報。

    服務到位是質量提升的保證

    邢臺市特檢所始終堅持“把方便送給用戶，把麻煩留給自己”的服務宗旨，以技術手段和檢驗檢測技能履行職責，不斷創新服務理念，充分發揮特檢技術機構在經濟建設中的技術支撐作用。一是實行“特種設備檢驗溫馨提示制度”，不斷提高設備定檢率，避免漏檢現象；二是實行“跟蹤檢驗”，即設備流動到哪里，就跟蹤到哪里檢驗，確保設備到期不漏檢。例如：邢臺市特檢所了解到罐車用戶遇到了危化品罐車在外施工，即將超過安全檢驗期限，車主卻因業務的需要等原因無法立即駕車返回邢臺市罐車檢驗站進行罐車檢驗，而按照國家規定，罐車到期未檢不能投入使用的難題。為解決用戶的困難，確保罐車安全行駛和施工。該所在接到用戶的報檢后，詳細了解了用戶的實際困難，立即制定檢驗計劃，派出3名檢驗人員，驅車趕到用戶罐車在北京、天津、山東、山西等地的施工現場。在檢驗現場，檢驗人員頂著高溫，加班加點，認真細致地對200余輛罐車進行了檢驗。檢驗中發現的問題，檢驗人員立即下達整改意見，并責令相關負責人立即整改。檢驗人員在現場督促企業相關負責人整改完畢后，順利通過了驗收才踏上回邢的路。在此次檢驗中，檢驗人員雖然犧牲了周末休息時間，卻保障了罐車的及時檢驗，又保證了企業按期施工，為罐車用戶解決了大難題；三是實行限時服務，縮短報檢受理、檢驗報告出具等環節的限時規定，做到報檢設備100%檢驗；四是制定實施了“特殊情況，特殊對待，開通綠色通道”制度，保證了國家、省、市重點工程及一些遇到困難的企業順利開展工作。比如：邢臺市龍海鋼鐵集團專用電廠75t鍋爐定于2011年5月28日至29日停產檢修。此時該集團只能使用的國家電網正處于“用電荒”時期，著力解決這一矛盾，保證不因鍋爐檢修耽誤生產是當務之急。為此，該集團制定了“29日下午4時前鍋爐內部檢修完，保證鍋爐29日晚8時前正常投入使用”的檢修計劃。依照規定，鍋爐的4個安全閥須送至邢臺市特檢所安全閥校驗站進行校驗。然而鍋爐內部檢修與安全閥校驗無法同時運行，這意味著校驗安全閥的時間滿打滿算就是限定的那4個小時，但是4個小時的時間卸下安全閥送至校驗站，然后再取回裝上使用是根本不可能的。不然，鍋爐將晚一天投入使用，僅供電帶來的損失就近7萬余元。企業的需要和要求就是命令。特檢所得知這一情況后，所領導非常重視，立即開通“綠色通道”服務，組織安全閥校驗人員，制定了“4小時緊急檢驗方案”，打破常規，調整工作計劃，不讓企業跑腿，選派三位經驗豐富的檢驗人員趕赴企業鍋爐檢驗現場。檢驗人員爬上30余米的鍋爐頂部，頂著難受的高壓，忍耐著近100分貝的噪音和40余度的高溫，嚴格執行“4小時檢驗方案”，爭分奪秒對4個安全閥逐一進行了仔細校驗，最終于29日晚7點半左右提前完成了校驗任務；五是制定實行《領導干部跟班檢驗制度》，所領導及時對檢驗行為和檢驗工作中的問題進行協調和解決。

    質量提升其實就在我們身邊，就在我們生活之中，工作之中，并在我們做的每一件事里得到體現。邢臺市特檢所將樹立質量提升是特檢事業的生命，是特檢事業發展的靈魂和競爭的核心的理念，著力打造出“持續提升質量，不斷滿足用戶，努力追求卓越”的一流特檢。（韓建林）